Chính sách đổi trả

Sản phẩm còn nguyên tem, mác, chưa qua sử dụng hoặc giặt ủi.

Sản phẩm không bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng.

Có hoá đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng liên quan.

Đổi trả trực tiếp tại bất kỳ cửa hàng DoDoFashion nào (xem danh sách tại trang Hệ thống cửa hàng), hoặc

Gửi yêu cầu qua hotline 1900 6868 hoặc email hotro@dodofashion.vn kèm mã đơn hàng để được hướng dẫn gửi trả qua đơn vị vận chuyển.

Nếu lỗi do nhà sản xuất (đường may, chất liệu), DoDoFashion chịu phí vận chuyển 2 chiều.

Nếu đổi trả theo nhu cầu cá nhân (đổi size, không vừa ý), khách hàng chịu phí vận chuyển gửi hàng về.

Với yêu cầu trả hàng hoàn tiền (không đổi sản phẩm khác), tiền được hoàn về phương thức thanh toán gốc hoặc chuyển khoản trong 5-7 ngày làm việc kể từ khi DoDoFashion nhận lại và kiểm tra hàng.

Ngoài chính sách đổi trả 7 ngày, DoDoFashion đổi mới miễn phí nếu phát hiện lỗi từ nhà sản xuất (đường may bung, lỗi vải) trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua, kể cả khi sản phẩm đã qua sử dụng bình thường.

Trường hợp phai màu bất thường do lỗi nhuộm/vải (không phải do giặt sai hướng dẫn trên nhãn mác), vui lòng liên hệ hotline kèm hình ảnh để được kiểm tra.

Sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi/giảm giá đặc biệt có ghi chú "không áp dụng đổi trả".

Sản phẩm đã qua sử dụng, giặt, hoặc có mùi nước hoa/mỹ phẩm.